I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking og køb af billetter. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.
Vi gør opmærksom på, at jeres booking og køb af billetter ikke er omfattet af Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Salg af overnatning (ferieboliger, campingenheder m.m.)er omfattet af en 14 dages fortrydelsesret. Begrundelsen herfor ligger i det forhold, at genudlejning af en reserveret feriebolig/campingenhed, der afbestilles ganske få dage før ankomst ofte ikke vil være muligt.
Betaling
Alle priser oplyst i CityCamp Assens Strands online bookingsystemet er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard og Diners. Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking.
Informationer om handel på internettet
Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk og www.fdih.dk
Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af en feriebolig, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn/camper få forevist et reservationsbevis fra CityCamp Assens Strand, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Reservationsbeviset kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.
Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos CityCamp Assens Strand på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i det ovennævnte reservationsbevis.
Fortrydelsesret og refusion
Du har mulighed for at annullere din booking/bookinger på følgende vilkår:
Hvis du afbestiller indenfor 14 dage efter bestillingen er foretaget, så refunderes hele beløbet minus et administrationsgebyr på 500 kr. pr. booking nr.
Ellers gælder nedenstående:
Hvis du afbestiller mere end 30 dage før ankomst får du hele beløbet godtgjort med undtagelse af et administrationsgebyr på Dkk. 500,-. pr. booking nr.
Hvis du afbestiller mindre end 30 dage og mere end 14 dage før ankomst, kan du få halvdelen af totalbeløbet refunderet, fratrukket administrationsgebyr på 500 kr. pr. bookingnr.
Hvis du afbestiller mindre end 14 dage for ankomst, mister du hele det indbetalte beløb.
Har du valgt en afbestillingsbeskyttelse refunderes den ikke.
I tilfælde af Force Majeure, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier kan der ikke kræves penge retur eller kompensation.
Er du sæsonligger henviser vi til kontraktens betingelser.
Afbestillingsbeskyttelse – sikkerhed ved sygdom
Vi anbefaler, at I tegner en afbestillingsbeskyttelse. Den koster 299 kr. pr. booking nr. og dækker ved afbestilling (ved sygdom). Afbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke ved annullering.
Ved afbestilling indtil 1 dag før ankomstdagen (inden kl. 12:00), sker tilbagebetaling ved fremsendelse af dokumentation i form af lægeerklæring. Gælder ikke husdyr.
Rabatkoder og kampagner
Rabatkoder og kampagner kan kun bruges én gang pr. husstand. Kan ikke kombineres med andre rabatter og tilbud, medmindre andet er noteret. Kan ikke bruges på ferier, som allerede er booket. Rabatkoden indtastes ved online booking.
Registrering af oplysninger
CityCamp Assens Strand registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men CityCamp Assens Strand beholder registreringen i 5 år.
CityCamp Assens Strand anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.
Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager dit reservationsbevis, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejl meddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
Når CityCamp Assens Strand modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. CityCamp Assens Strand vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes,ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.
Firmainformation
CityCamp Assens Strand A/S
Næsvej 6
5610 Assens
Tlf.: +45 63606362
Info@assensstrand.dk
CVR.: 45463621
Telefon
Mail
